Chính sách mua hàng

congo.vn

Chính sách mua hàng


Kính gửi quý khách hàng!
Công ty Vĩnh Tiến cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng, sử dụng dịch vụ và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Là một công ty có uy tín trong ngành nhập khẩu bánh kẹo , Vĩnh Tiến luôn lấy tiêu chí sức khỏe của quý khách đặt lên hàng đầu. Công ty Vĩnh Tiến cam kết sử dụng 100% sản phẩm chính hãng, có đầy đủ các giâý tờ chứng nhận an toàn thực phẩm.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Vĩnh Tiến xin được gửi đến khách hàng những Quy định chung sau:
 
1. Chính sách bảo hành:
- Tùy từng sản phẩm mà chúng tôi sẽ có chính sách bảo hành cụ thể.
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Sản phẩm không có biên bản bàn giao. Biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
- Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
- Khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc thay đổi mà không được sự đồng ý của Công ty Vĩnh Tiến.
- Hỏng do tác động của cơ học bị biến dạng, rơi vỡ ...
 
2. Vận chuyển và giao nhận.
 2.1. Hình thức giao hàng
- Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho Quý khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển hoặc do Công ty Vĩnh Tiến vận chuyển.
- Khi nhận hàng Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi để có phương án giải quyết.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng bàn giao mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty Vĩnh Tiến không có trách nhiệm với những yêu cầu về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ khách hàng.
2.2. Thời gian giao hàng
- Hàng có sẵn: Tùy theo từng mặt hàng, Công ty Vĩnh Tiến sẽ giao hàng ngay trong ngày làm việc.
- Trong một số trường hợp khách quan, chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ lại Công ty để nhận trợ giúp.
 
3. Quy định đổi trả sản phẩm:
3.1. Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc …)
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Vĩnh Tiến soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
3.2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Vĩnh Tiến.
3.3. Cách thức đổi trả:
- Vĩnh Tiến nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 24 giờ, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Vĩnh Tiến lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Vĩnh Tiến có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- Vĩnh Tiến quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, 
3.4. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Công ty Cổ phần Thương Mại Vĩnh Tiến
Địa chỉ: Số nhà 5A1B, Phố Tân Mai, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai, Hà nội
Điện thoại: 0963.406.699
 
4. Quy định và Phương thức thanh toán:
- Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận hàng hoặc bằng hình thức theo thỏa thuận của khách hàng với công ty.

Thông tin liên hệ


CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VĨNH TIẾN
Địa chỉ: Số 5A1B, Tân Mai, Hoàng Mai, HN
https://www.facebook.com/plaza.congo.52

 


Vui lòng chuyển khoản:


Tài khoản VietComBank

Số tài khoản: ***********
Chủ tài khoản:
*********
scroll